Politica de Confidențialitate
Operatorul datelor
Viva Toys SRL este operatorul site-urilor www.hashtagtoys.ro și www.hashtagtoys.eu
Datele colectate
Colectăm și prelucrăm date personale, cum ar fi nume, prenume, adresă de livrare, e-mail, telefon și, opțional, date despre copii, precum și informații despre comenzile și istoricul clienților. De asemenea, putem colecta date tehnice și comportamentale, inclusiv adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, precum și informații obținute prin cookie-uri (Google Analytics, Facebook/TikTok/LinkedIn Pixel). Aceste date sunt colectate prin formulare, plasarea comenzilor, abonarea la newsletter și navigarea pe site.
Scopurile prelucrării
Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor și livrărilor, gestionarea aspectelor financiar-contabile și a facturării, administrarea conturilor de client și comunicarea legată de suport sau comenzi. De asemenea, sunt folosite pentru trimiterea de newslettere personalizate (cu consimțământ), remarketing și optimizarea experienței utilizatorului, precum și pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv prevenirea fraudelor.
Baza legală
Prelucrarea datelor se realizează pe baza: executării unui contract (comenzi), consimțământului explicit (newslettere, personalizare), interesului legitim (prevenirea fraudelor, optimizarea experienței) și obligațiilor legale (arhivare, solicitări oficiale).
Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către curieri (ex.: Fan Courier, Sameday), procesatori de plăți (ex.: Netopia), furnizori de facturare (ex.: SmartBill, FGO), parteneri de marketing (Mailchimp, Facebook, Google etc.) și autorități publice, doar dacă legislația impune. În anumite situații, datele pot fi transferate în afara Uniunii Europene, numai pe baza unor garanții conforme GDPR (clauze contractuale standard).
Durata stocării
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru procesarea comenzilor și oferirea suportului, minimum 5 ani pentru evidențe contabil-fiscale, până la retragerea consimțământului pentru newsletter și pe durata necesară intereselor legitime sau apărării drepturilor Viva Toys SRL.
Securitatea datelor
Protecția datelor este asigurată prin criptare SSL și prin măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru protecția informațiilor sensibile.
Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, dreptul de a nu fi supuși unei decizii automate cu efecte juridice și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Aceste drepturi pot fi exercitate prin contactarea noastră la office@hashtagtoys.ro
Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de confidențialitate, orice schimbare fiind publicată pe site. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea acestor modificări.
