1. Definiții și acceptare
Site-urile www.hashtagtoys.ro și www.hashtagtoys.eu, operate de Viva Toys SRL (cu sediul în sat 1 Decembrie, comuna 1 Decembrie, România), sunt puse la dispoziție pentru utilizarea conform acestor Termeni și Condiții. Utilizarea Site-ului (inclusiv plasarea comenzilor) implică acceptarea integrală a acestora. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu continuați.

2. Comenzi și acceptare
Plasarea unei comenzi exprimă intenția fermă de achiziție. Viva Toys SRL („Vânzătorul”) poate accepta sau refuza comanda integral sau parțial, pe baza disponibilității produselor și a informațiilor furnizate. Confirmarea acceptării comenzii se comunică prin e-mail sau sms. În caz de indisponibilitate, se va notifica clientul și se va anula comanda, cu returnarea sumelor plătite.

3. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt exprimate în RON, includ TVA, dar nu și costurile de livrare, care vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii. Modalități de plată disponibile sunt: card online si ramburs. Factura fiscală este transmisă electronic.

4. Livrare
Livrările se realizează prin curier rapid sau Easybox, pe teritoriul României, cu un termen estimat de 2–4 zile lucrătoare, variabil în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale). La primire, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului; în caz de deteriorare, se recomandă refuzul coletului și întocmirea unui proces-verbal cu curierul.

5. Retur
Conform legislației (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Costurile de returnare sunt suportate de client. Pentru retur, contactați-ne prin pagina de suport și urmați procedura indicată pe Site. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului.

6. Erori de preț și stoc
Viva Toys SRL depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte pe Site. Totuși, pot apărea erori tehnice sau materiale privind prețurile sau stocurile. În astfel de situații, în temeiul art. 1665 și urm. din Codul Civil, precum și al dispozițiilor din O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, Viva Toys SRL își rezervă dreptul de a corecta erorile și, dacă este necesar, de a anula comenzile afectate, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului. În cazul anulării, orice sumă plătită va fi rambursată integral în cel mai scurt termen posibil, conform O.U.G. nr. 34/2014.

7. Conținut și drepturi de autor
Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, design etc.) este proprietate Viva Toys SRL și este protejat prin lege. Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

8. Informații despre produse
Informațiile și imaginile prezentate pe Site au caracter orientativ și pot exista diferențe minore față de produsele livrate (culoare, dimensiuni, aspect etc.). Viva Toys SRL garantează că toate produsele comercializate sunt originale și autorizate, fiind furnizate exclusiv prin contracte directe cu producătorii. La cerere, putem pune la dispoziție documente justificative care atestă autenticitatea și conformitatea produselor.

9. Jurisdicție și lege aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, dacă este cazul, de instanțele competente din România.

10. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar continuarea utilizării acestuia implică acceptarea modificărilor.

Termeni si Conditii - versiune actualizată 22.08.2025